广州猎头公司亨德森注意到，近几年来，广州市来穗人员服务管理局深入开展来穗人员融合行动，积分制入户指标逐年递增，来穗人员在广州安家落户、扎根。羊城晚报全媒体记者近日走进了广州市来穗人员服务管理局，了解到这一份户口簿背后，到底有多少人夜以继日地辛勤工作。

从吉林到广州的3000公里路程；七千三百个日日夜夜，从单枪匹马离家出走，到广州结婚、生子……经过20多年的奋斗，来穗人员孙忠娜正式成为广州居民，她通过广州积分入户政策。“广州是我的第二故乡，这里包容而又温馨。”

听取民意，完善积分入户政策

“我等了这么多年，一直想在广州定居，可不可以增加入户指标？”“积分申请审核时间能缩短吗？”来穗人员服务中心服务促进处一级科员燕管社办公室电脑里，广州市来穗人员的来信和诉求五花八门。

信访工作是了解社会和民意的重要窗口。燕管社主要从事入户入户积分制信访、来穗人员融合服务。平时，他都是坐在电脑前，认真地分析和整理来来往往的人员的来信，从中找出穗人员反映最多、呼声最高的问题。燕管社的工作人员告诉记者，“简化申请材料、增加积分制度、缩短审核时间、加大宣传力度等等。”

在这些信访件的帮助下，燕管社在去年对《广州市来穗人员积分制服务管理政策》和实施细则进行修订的过程中，对来穗人员提出了不少合理化建议。这些建议均获采纳。修订后的积分审核时间由原来的35个工作日缩短到20个工作日；提高“合法稳定住所”和“合法稳定就业”比例，使来穗长期稳定就业的来穗人员受益；首次实施减分指标审核后置，将“部门审核”环节后移至申请人提出入户、入户等具体服务事项申请后完成，以提高时效性。

广州市来穗人员服务管理局努力优化积分制入户，近5年来，已有102,000名来穗人员入户广州，来穗人员共享广州经济社会发展的成果，同时吸引和留住广州乃至粤港澳大湾区的优秀人才。

推进融合，实现来穗人员共享发展成果

“需要什么条件才能办理居住证？”“已经参加了老家（外省）城镇居民基本医疗保险，在广州住院，如何办理异地结算？”今年六月，家庭情景剧《融合》以一位普通来穗家庭为例，向来穗人员介绍居住证办理、异地就医政策、随迁子女积分入学等方面的切身体会，拉开了广州市2022年来穗人员融合服务周暨“候鸟儿童主题服务月”的序幕。本次科普活动由燕管社参与策划、组织实施。

“让来穗的人，从客人变成了主人，这是一种身份上的转变，是为了让来穗的人更好地融入城市，参与到城市管理中来。我们一直在努力。”燕管社表示。因此，燕管社与同事们将继续针对来穗人员关注的热点问题，以多种形式向来穗人员宣讲，希望他们能够及时了解来穗人员所关心的热点问题。据统计，到2022年，广州市共举办了2000余场次来穗人员融合大学堂、融合服务周、候鸟主题服务月等活动。

广州市来穗人员服务中心还积极引导来穗人员参与社会治理，促进来穗人员共建共治共享的社会治理格局。来穗的孙忠娜就是一个例子，近几年来，她参加了广州的许多志愿服务活动。孙忠娜说：“广州有很多人帮助过我，所以我想用我的方式来回报广州。”

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