随着跨境电商行业的竞争加剧，寻找新增量成为商家的首要任务。在这一背景下，全渠道布局和专业人才的战略价值显得尤为重要。本文将探讨全渠道布局如何帮助商家实现增长，以及广州、深圳等地的跨境电商猎头公司如何为这一转型提供专业人才支持。

道布局成为行业共识

跨境电商行业现状与挑战

当内卷触及天花板，出海逐渐被商家视为寻找"新增量"的关键一环，但这条路并不平坦：成熟市场的流量红利已经消逝，新兴市场又风险高企，许多出海卖家陷入"既要增量，又怕失血"的窘境。

2024年跨境"黑五"旺季，市场的分流变得更加明显。多位出海品牌的负责人向跨境电商猎头公司亨德森猎头表示，头部的卖家依旧保持着高举高打的姿态，但大部分腰部及以下的品牌，心态已经趋于保守，预算紧紧守在口袋里，"稳住ROI"成为众多卖家心照不宣的市场节奏。

进入2025年，商家们依旧在寻找"新增量"的突破口；然而，这至关重要的"新增量"究竟该从何处挖掘？

全渠道布局：跨境电商新增量的关键路径

全渠道布局成为行业共识

一个常见思路是拓展更多市场和渠道，当下"全渠道"布局已经成为行业共识。从跨境电商上市企业财报可见，其对单一渠道的依赖正逐渐降低；与此同时，从业者不仅持续探寻新电商渠道，还将目光投向线下，期望通过线上线下联动开辟新增长空间。

这并非跟风盲从，而是现实使然。Census Bureau U.S.数据也指出，如今84%的美国零售额依旧发生在线下。跨境电商猎头公司亨德森猎头获悉，从2024年起，众多新消费出海品牌已经开始在海外开店。

在包罗万象的零售生态中，沃尔玛被众多出海商家视为必须要跨越的高山。坐拥全美超4600多家线下门店、每周服务超过1.45亿美国消费者，在看重性价比的时代，沃尔玛在美国零售格局中占据着举足轻重的地位；而沃尔玛全球电商近两年也如火如荼，在2024年黑五网一，沃尔玛全球电商单日销售额及转化率记录创历史新高。

沃尔玛全渠道战略解析

在诸多现身说法的商家口中，沃尔玛全球电商扮演了"全渠道联动"、实现1+1>2"增效作用"的角色。线上做得好的商家，有机会被美国买手看中，从电商走到线下门店；而一些早早成为沃尔玛供应商的商家，也接触到沃尔玛全球电商这样一种全新的渠道，实现线上线下双轮驱动。

今年3月，沃尔玛全球电商在杭州举办全球电商启动大会，这是沃尔玛全球电商首次在深圳以外的城市举办大规模峰会，分享美国站、加拿大站、墨西哥站、智利站的入驻政策。4月，"2025沃尔玛全球电商招商巡回活动"启动，以北美买手来华选品、新办公室落地、品类垂直产业带三大核心亮点，从上海、成都、汕头等15城扩展，向华东乃至更多全国地区渗透。

除了地域辐射，沃尔玛更进一步明确了战略重心：将"全渠道出海"列为全球电商主战略，即"线上+线下"完整覆盖零售市场，并用全链路物流、全场景广告、全阶段经营三大基建赋能商家。

全渠道卖家的武器：物流与广告全渠道

物流全渠道解决方案

相对明晰的全渠道发展路径已经摆在了出海卖家面前：先做好沃尔玛全球电商，从而成为一名全渠道商家。但开拓一个新的渠道，渠道不同，就意味着新的打法。每个卖家都清楚地认识到——旧有渠道的经营路径无法直接复制粘贴，应该如何完成"做好沃尔玛全球电商"这个前提？

凯度相关洞察指出，沃尔玛全球电商具备三大基建：一站式服务全链路物流，跨场域、全场景的广告，以及覆盖商家经营全阶段的运营、选品指导。

在物流全渠道方面，沃尔玛配送服务（WFS）提出了"物流模式全景图"概念，为商家提供全链路物流的创新解决方案，涵盖发货、跨境运输、分拨入仓、库存管理、尾程派送等全环节。

新的物流解决方案可以派生出很多新的产品思路、经营思路。PAWZ Road此前有一款重量在27磅左右的猫爬架产品，在研究WFS运费规则后，发现大件运费更为优惠，便将重量调整至32磅左右。如今，节省的运费反哺到商品成本上，上架商品的价格压低了将近5美元；上架第二年，这款产品的整体销售额翻了十几倍，成为PAWZ Road店铺的大爆款。

广告全渠道策略

广告全渠道方面，沃尔玛广告（Walmart Connect）也为商家提供了一站式广告解决方案，包括商品推广广告、视频推广广告、站内外展示广告以及线下广告等。

"在站内，我们每一款产品都会精细化运营，大力推广，将其当作爆品去推广；沃尔玛所提供的站外的SEM，对我们这种站外营销资源相对较少的卖家来说，也是一个不错的销售渠道。"Tony表示。

"沃尔玛依旧是一个卖家友好型平台。"Miranda评价称，"沃尔玛的竞争环境相对公平，对于新卖家或者中小卖家来说，只要做好上架前的准备工作，拿出好的产品以及有竞争力的价格，就能稳定出单。"

"沃尔玛不是赚快钱的地方。抓住'低价信任+物流权重'两个支点，破局的速度肯定超过你的想象。"Miranda说。

线上线下双轮驱动：全渠道协同增长

"全渠道其实就是多个渠道的相互促进，通过线上线下双轮驱动，能够带来很好的协同增长的机会。"Greatstar供应链总监Miranda谈道。

这正是全渠道给商家所带来的价值所在。当主要的零售额依旧发生在线上，成为全渠道卖家，就意味着与更广泛的消费者打交道，从而根据消费者偏好做出产品迭代。

凯度Kantar Brandz《2024中国全球化品牌》指出，在具备竞争力的价格之外，中国品牌所提供的更多、更好的品质和体验，成为驱动海外消费者购买的决策因素。能否抓住消费者需求，推出具备好品质、好体验的好产品，成为出海商家赢得消费者的重要手段。

据跨境电商猎头公司亨德森猎头观察，沃尔玛全球电商的两大竞争力，在于独特的品类货架和海量的选品洞察。覆盖线上线下全渠道的沃尔玛全球电商，兼备强势的实体货架和完备的虚拟货架，可以广泛触达海外消费者。正因如此，它才拥有大量的消费者洞察数据，提供海量的选品指导，帮助商家进一步生产出高质量的产品。

"成功的第一步，是找准品类赛道，深入了解消费者的需求，并针对沃尔玛电商平台和消费者进行定制化的选品和优化，而不是简单复制其他平台的选品策略。"Miranda指出。

Joyracer CEO Martin表示，针对沃尔玛的消费者群体偏好，Joyracer快速研发、上架了24V童车，结合沃尔玛全球电商的平台活动，比如细分品类的促销活动、大促资源位等卖家福利，去年11月单月的GMV就做到了600万美金。

PAWZ Road是一家主营猫爬架、猫抓板等宠物用品的企业，2022年从沃尔玛全球电商0经验起步，三年时间GMV翻了8倍，其COO Tony表示，其母公司为沃尔玛供应商，针对一些传统渠道销售成绩良好的产品，会增加颜色、造型等上架电商渠道。

"我们希望通过全渠道推动选品优化，打造极具特色、创新，同时兼备性价比的产品，做到1+1>2的效果。"Tony说。

"多个渠道是相互促进、相辅相成的。我们在不同的渠道也会匹配不同的产品策略。电商上，就灵活地控品，把握住线上电商的多元销售机会；线下渠道，就做极致性价比产品。"Miranda说，Greatstar多年的供应商经验，能够反哺其电商业务的发展，"我们利用大规模的数据，可以更好地为电商渠道选品，指导电商渠道的市场策略；同时，传统渠道的规模效应也能降低我们供应链的成本，支持电商的灵活需求。"

Olivia也表示，借助于沃尔玛线下门店和线上电商的全渠道布局，能够更全面地了解整个大盘中消费者需求的变化，从而匹配渠道做差异化的产品。

"在沃尔玛全渠道布局，多渠道协同作用下，我们可以做到价格更低、质量更好、销售更优，达成卖家、消费者和平台的三方共赢。"Olivia谈道。

跨境电商人才需求与猎头服务市场分析

人才需求概况

在跨境电商行业蓬勃发展的今天，专业人才的培养和引进成为企业制胜的关键。根据第三方测算，我国跨境电商人才需求缺口已经超过400万[30]。从行业现状来看，跨境电商猎头有其存在的必要性和市场空间，因为随着跨境电商行业发展，企业"招人难"问题日益凸显，中高端人才更是"一将难求"。

广东省作为跨境电商的重镇，其人才需求尤为突出。数据显示，广东省跨境电商人才需求占全国51.6%，其中深圳和广州两市合计占比达48.8%，并分别以224.3%、158.2%的同比增速领先全国。在八大外贸核心业务岗位中，跨境电商运营对人才的需求增长最快，今年一季度与2020年一季度相比猛增190.9%。

广州与深圳跨境电商人才市场对比

广州跨境电商人才市场特点：

产业基础雄厚：作为"跨境电商之城"，广州在美妆、服装等产业方面具有强大的供应链优势。近年来，广州市加快了以互联网+为特色的美妆产业集聚区建设，逐步形成双核引领、多区联动的发展格局。目前，广州市白云区拥有超过4000家化妆品上下游产业。

人才需求集中：广州的跨境电商人才需求占全国四分之一以上，是跨境电商人才需求大户。据智联招聘数据显示，今年一季度中国内地跨境电商运营人才需求激增。

特色领域突出：广州在美妆跨境电商领域具有明显优势。广州白云机场综合保税区内，一批批美妆护肤品、服饰配饰等跨境电商直购商品正在快速。

猎头服务完善：广州的跨境电商猎头公司如雨后春笋般涌现，专注于为跨境电商企业提供专业人才解决方案。例如，南方新华猎头公司已为超过500家广州企业提供高质量人才解决方案，某跨境电商案例中，3周内搭建20人高管团队，过保率92%。

价格优势：广州的跨境电商人才解决方案价格相对亲民，性价比高。

深圳跨境电商人才市场特点：

科技创新前沿：作为全球电子信息产业重镇，深圳在3C跨境电商领域具有明显优势。深圳及其周边汇聚了大量3C电子、服装、家电等行业的制造厂商，供应链较为完善，毗邻香港及港口通道优势明显。

人才需求激增：深圳的跨境电商人才需求增长速度全国领先，同比增速达224.3%。在深圳，电商运营、跨境电商运营以1.59%、1.24%的人才需求占比位列第三和第五[6]。

高端人才聚集：深圳吸引了大量高科技、高学历的跨境电商专业人才。2023年深圳跨境电商进出口额达3265.3亿元，同比增速高达74.4%，占全国跨境电商进出口额的相当比例[24]。

猎头服务专业：深圳的跨境电商猎头公司以其专业性和高效性著称，尤其是在3C跨境电商领域。深圳卖家约占中国卖家的一半左右[24]。

市场导向明显：深圳的跨境电商人才市场更注重实际操作能力和市场敏感度。

细分领域人才需求特点

3C跨境电商人才需求特点：

技术背景要求高：3C跨境电商对技术背景的专业人才需求较大。电子产品拥有很强的市场弹性和抗冲击性，欧美流行的居家办公间接促进了跨境电商的发展，以及电子产品的市场增长。

供应链管理能力要求强：3C跨境电商运营对供应链管理能力有较高要求。印尼第一3C数码品牌创始人许龙华指出，做好跨境电商的四大关键包括：清晰用户需求、加强供应链管理、打造品牌能力、合规。

创新能力要求高：3C产品迭代速度快，对人才的创新能力有较高要求。根据数据显示，电子产品市场增长促进了跨境电商的发展。

美妆跨境电商人才需求特点：

专业知识要求高：美妆电商行业对专业知识有较高要求。国内美妆电商行业集中度将不断提升；在各个细分行业的实力较强的服务商，将获得更多的市场份额，成为行业领军企业。

合规意识要求强：美妆产品涉及较多的法规和标准，对人才的合规意识要求较高。湖南等地的跨境电商人才培训数据显示美妆、宠物用品、母婴用品、日用百货等品类的人才需求较大。

创新能力要求高：美妆产品更新换代快，对人才的创新能力要求较高。广州白云机场综合保税区内，一批批美妆护肤品、服饰配饰等跨境电商直购商品正在快速通关。

跨境电商猎头市场分析

猎头公司服务特点：

行业专注度差异：深圳和广州的产业结构和发展方向存在差异，因此，这两个城市的猎头公司可能对某些行业更加专注。比如，深圳猎头公司可能更注重高科技行业，而广州的猎头公司可能更关注美妆、服装等产业。

服务模式多样：跨境电商猎头公司采用多种服务模式，包括标准猎头服务、RPO（招聘流程外包）服务等。收费模式一般在20%-25%左右[27]。

专业人才匹配：猎头公司通过深入了解企业需求，匹配合适的跨境电商专业人才。例如，南方新华猎头公司为某跨境电商企业提供3周内搭建20人高管团队的服务，过保率高达92%。

选择猎头服务的考虑因素：

根据企业需求选择：不同发展阶段和业务类型的跨境电商企业应选择针对性的猎头服务。例如，深圳3C跨境电商猎头公司凭借其产业优势，能够提供最专业的人才解决方案；广州美妆跨境电商猎头公司在该领域积累了丰富的经验，能够精准匹配人才需求。

评估猎头公司专长：了解猎头公司在特定领域的专业程度和成功案例。例如，广州电商猎头公司可能在美妆、服装等产业有丰富经验；深圳电商猎头公司在3C、电子产品等领域有更强的专业背景。

考虑成本效益：根据企业预算选择性价比合适的猎头服务。收费一般在20%-25%左右[27]。

关注服务质量：选择口碑好、服务透明的猎头公司，确保合作顺利。例如，南方新华猎头公司为某医药企业案例中，利用动态模型节省18%用人成本，人才留存率提升40%。

跨境电商企业人才战略建议

人才引进策略

全渠道人才引进：

跨境电商企业应采取全渠道的人才引进策略，包括传统招聘渠道（如招聘网站、社交媒体等）、猎头公司合作以及校企合作等多种方式。例如，广州和深圳的跨境电商企业可以考虑与当地的专业猎头公司合作，如广州跨境电商猎头公司、深圳跨境电商猎头公司等，以获取更精准的人才匹配。

猎头公司选择：

根据企业需求选择合适的猎头公司。例如，如果企业主要涉及3C跨境电商，可以考虑深圳3C跨境电商猎头公司；如果企业主要涉及美妆跨境电商，可以考虑广州美妆跨境电商猎头公司。企业应评估猎头公司在特定领域的专业程度和成功案例。

人才培养体系

内部培训体系：

建立完善的内部培训体系，包括新员工入职培训、在职培训、领导力培训等。例如，湖南等地积极推动跨境电商高质量发展，组织开展了跨境电商人才培训38场，参加培训人员达千余人次。

导师制：

建立导师制，由资深员工指导新员工，促进知识和经验的传承。例如，跨境电商企业可以安排有经验的跨境电商运营人员指导新员工，帮助他们快速适应工作。

轮岗制度：

实施轮岗制度，让员工在不同岗位上工作，拓宽视野，提升综合能力。例如，跨境电商企业可以安排员工在不同品类、不同市场、不同岗位上轮岗，提升其综合能力。

人才留用机制

薪酬福利体系：

建立具有竞争力的薪酬福利体系，包括基本工资、绩效工资、奖金、股权激励等。例如，深圳开工首周，销售经理/主管人才需求占比最高，电商运营、跨境电商运营分别以1.59%、1.24%的人才需求占比位列第三和第五，这表明这些岗位在市场上的竞争激烈，企业需要提供有竞争力的薪酬福利。

职业发展路径：

为员工提供清晰的职业发展路径，包括管理序列和技术序列等。例如，跨境电商企业可以为员工设计从初级运营到高级运营，再到运营管理或品类管理的发展路径。

企业文化和员工关怀：

打造积极向上的企业文化，关注员工的工作生活平衡，提供良好的工作环境和发展机会。例如，跨境电商企业可以组织团队建设活动，增强团队凝聚力；提供灵活的工作时间和远程工作选项，满足员工的个性化需求。

在跨境电商行业蓬勃发展的今天，全渠道布局和专业人才的战略价值显得尤为重要。广州和深圳作为跨境电商的重镇，不仅在商业生态上各具特色，也在人才市场上展现出独特的魅力。

广州作为"跨境电商之城"，在美妆、服装等产业方面具有强大的供应链优势；深圳作为"全球电子信息产业重镇"，在3C跨境电商领域具有明显优势。两地的跨境电商猎头公司以其专业性和高效性，为跨境电商企业提供专业人才解决方案。

通过合理利用广州和深圳两地的跨境电商猎头服务，企业可以更高效地引进专业人才，推动业务发展，抢占市场先机。同时，企业应建立完善的人才培养体系和人才留用机制，为企业的可持续发展提供人才保障。

未来，随着跨境电商行业的不断发展，全渠道布局和专业人才的战略价值将进一步凸显。企业应密切关注行业发展趋势，灵活调整战略，以应对市场的变化和挑战。